Время сквозь пальцы

Тренинг по тайм-менеджменту никогда не начинается вовремя. Люди на него постоянно опаздывают, очень часто высылаются не те схемы проезда. Я не видела ни одного тренинга по тайм-менеджменту, у которого со временем и планированием было бы все в порядке.

Фактически, заказ тренинга по планированию времени - всегда скрытый запрос на что-то другое. Либо в компании не отлажены бизнес-процессы, либо есть какие-то более глубинные проблемы, чем просто неумение планировать свое время. В ходе первого знакомства в одной компании руководители вышли из комнаты поговорить по телефону, а их подчиненные откровенно спросили: «Скажите честно - вы сейчас сделаете так, чтобы нас больше доили и меньше кормили? Или научите выживать в этих невыносимых условиях?» Тренинг получился очень эффективным, потому что люди сразу решились задать вопрос, который волнует их на самом деле.

Мария Колосова, генеральный директор компании «Стимул».

Тренинг малого бизнеса

Малый бизнес для тренинговой компании - неудобный клиент. Обычно тренинг проводят для 10-20 человек. Собрать группу, нуждающуюся в однородных навыках, на среднем, а тем более крупном предприятии можно с одного заказа. В малом бизнесе такое если и возможно, то лишь для продавцов, если тех в штате много. «В малом бизнесе с прибылью в несколько десятков или сотен тысяч долларов в год тренинги мало востребованы - особенно корпоративные. Себя как личность руководитель еще может развить на открытых тренингах, а системно развивать персонал, конечно, не получится. Корпоративные тренинги оправданны, если численность персонала - более 30 человек. На мой взгляд, это уже средние компании», - говорит Евгений Овчинников.

«Объем наших сервисов превышает запросы малого бизнеса, это - не наш клиент, - считает Павел Безручко. - Но утверждать, что малый бизнес не хочет развивать свой персонал, - неверно. Там действуют разные компании. Например, рекламные или туристические агентства с оборотом 15-20 миллионов долларов, то есть компании из сферы малого бизнеса, довольно систематически обучают свой персонал. Некоторые из них заказывают не просто тренинги, а собственно консалтинговые проекты: построение системы мотивации персонала, системы управления эффективностью и т. д.»


«Существует институт открытых тренингов, которые совершенно доступны малому бизнесу», - говорит Мария Чуркина.

Мария Колосова полагает, что малый бизнес - аудитория благодарная: «С одной стороны, в малом бизнесе все сложно. Его создавали люди, которые делали все сами, относились к бизнесу, как к ребенку, - по принципу «все лучшее - детям». Здесь довольно остро встает вопрос доверия. Мне кажется, любой представитель среднего и небольшого бизнеса хочет все контролировать. Инструменты оценки, которые могут продемонстрировать, насколько растет эффективность сотрудников, оказываются для него очень действенными. Если решен вопрос доверия с первым лицом, работать с малым бизнесом достаточно приятно. Можно очень многое сделать, и сразу видна отдача. Понимаешь, что ты - соавтор изменений в компании».

Лада Королихина, генеральный директор компании «Восток-Запад» , считает, что к малому бизнесу нужен индивидуальный подход: «В малом бизнесе не так много денег, и даже 300 долларов могут быть значительной суммой, которую тяжело вынуть из оборота. Часто расходы на тренинг можно сократить, если понять, что действительно нужно конкретному предприятию. Если побеседовать с собственником и проникнуть в суть проблемы, стоит посоветовать менее затратные пути обучения. Например, я могла бы рекомендовать подписку на специализированный журнал. Или поискала бы ресурсы дистанционного обучения по профилю в Интернете. В любом случае, нужно исходить из реального бюджета, понимая, что на самом деле требуется предприятию».

Стопку для храбрости

Самый сложный тренинг в моей жизни был с сотрудниками, работающими в игорном бизнесе. Участниками были только девушки. Он начинался в 10 утра. Придя, я узнал, что для снятия стресса дамы уже выпили полбутылки водки на четверых и полбутылки пива каждая. Тренинг прошел довольно тяжело. Для меня стало открытием, что бизнес может быть настолько тяжким, что после него приходится так расслабляться.

А однажды в мою коллегу из раскрытой двери полетели макароны, сопровождаемые криками: «Мерзавец, ты никогда не берешь меня на тренинги!» - младший брат собственника предприятия (ему не было еще 18) так отреагировал на то, что ему не дают посещать занятия. Вот только мишень перепутал.

Евгений Овчинников, генеральный директор компании «Бизнес–Тренинг.Ру»

По материалам статьи Михаила Попова.