По данным Trainings.ru, в России сейчас работают 1175 провайдеров тренинговых услуг, из них в Москве — 883. До недавнего времени никто без дела не сидел, даже плохие тренеры. В конце года они обычно снимали с клиентов богатый урожай. Но сейчас компаниям не до учебы. «Если раньше у любого тренера с именем график был забит на несколько месяцев вперед, то теперь он мог бы сказать: "До пятницы я совершенно свободен“. Расписание заполнено в лучшем случае на 50%», — рассказывает директор проекта Trainings.ru Юлия Ужакина.

Пока падение доходов тренинговых компаний не слишком заметно, но этот год сулит мало приятного. Многие образовательные программы заморожены на неопределенный срок. В Trainings.ru в октябре провели опрос, получив ответы 298 человек из разных компаний. Оказалось, что 18% опрошенных ожидают сокращения бюджета на обучение, 30% уже отменили часть программ, а примерно 11% респондентов сократили свой штат T&D (training & development) специалистов. И только у 28% опрошенных дела идут как прежде. По подсчетам того же Trainings.ru, общая выручка всех тренинговых компаний России за 2008 год могла бы составить $800 млн, если бы все было нормально. Но в 2009 году, по разным оценкам, доходы упадут на 40-70%.

В первую очередь заказчики пускают под нож дорогостоящие программы — корпоративные MBA, подготовку кадрового резерва. Потом сокращают и остальное, отказываясь от тренингов из разряда nice-to-have («хорошо бы иметь») — навыки тайм-менджмента, мастерство презентации и др. Оставляют только те программы, без которых не обойтись. Например, в компании IBS в целях оптимизации затрат свернули большинство курсов, за исключением критически важных для бизнеса. То есть сократили все, что связано с развитием soft skills, а оставили технологическое (продуктовое) обучение.

«Бюджет на 2009 год мы пока не утвердили, но, скорее всего, он будет пересмотрен с упором на внутренние программы обучения, — говорит руководитель корпоративного университета компании „АльфаСтрахование“ Александр Анапольский. - Мы сокращаем те программы, которые не дают немедленной отдачи».

Как ни странно, на рынке все-таки появляются новые клиенты. «К нам, например, обращаются банки, — рассказывает президент ГК „Международный институт менеджмента“ Дмитрий Димитриев. — В этой отрасли идет волна перепродаж, поэтому есть спрос на тренинговые услуги в связи с внедрением новой системы управления и корпоративной культуры».

Вслед за общим падением спроса изменятся и расценки на тренинговые услуги. По словам старшего тренинг-менеджера компании Wrigley Натальи Шумковой, некоторые провайдеры начали присылать предложения со скидкой 20-30% по отношению к докризисной цене: «В таком случае возникает вопрос: работа идет со снижением качества или услуги были переоценены? Конечно, это наводит на определенные размышления». Впрочем, крупные тренинговые фирмы пытаются привлечь клиентов не столько ценой, сколько другими способами.

Цена урока

Если клиенты не покупают тренинги из-за финансовых проблем, может быть, стоит продавать им программы по управлению кризисом и изменениями? Примерно так рассуждали тренинговые компании, когда в сентябре-октябре начали спешно обновлять свои программы, подчеркивая их антикризисную направленность. В одной из фирм признались, что разрабатывали курсы даже ночами.

В начале осени клиенты бизнес школы SRC активно расспрашивали преподавателей про кризис и свои текущие проблемы, никак не связанные с темой занятий. В школе быстро отреагировали на спрос и запустили новую серию открытых семинаров. В расписании появились двухдневные курсы с многообещающими названиями — «Управление кризисом», «Инструменты внедрения изменений», а также программы по управлению продажами и финансами в условиях кризиса и т.д.

Другие компании разрабатывают программы в основном для корпоративных клиентов. Список курсов у них внушительный — внутренний и внешний PR, активные продажи в период спада, сложные переговоры, увольнение и набор персонала в период кризиса и др. Многие тренинговые фирмы предлагают программы по управлению дебиторской задолженностью. Например, Ars Vitae летом этого года подготовила тренинг по эффективным переговорам с должниками совместно с коллекторским агентством «Секвойя кредит консолидейшн».

Впрочем, как показал опрос журнала "Секрет Фирмы", бизнесу пока не до учебы — никто из опрошенных компаний подобных программ не покупал. «Антикризисные тренинги не хватают, как горячие пирожки, — подтверждает Юлия Ужакина. — К тому же все эти программы появились буквально в последний месяц, и есть ощущение, что сделаны они наспех». «Я пока не видела чего-то стоящего, что открыло бы глаза — предложения компаний очень схожи», — говорит менеджер по обучению и развитию IBS Юлия Шехтер. По мнению Александра Анапольского, подобные программы неактуальны — в них слишком много философии и они вряд ли дадут немедленный эффект. Сейчас нужны конкретные действия, и компании так или иначе принимают необходимые решения.

Но самое главное — тренинговые компании немного опоздали, потому что дальновидные заказчики озаботились антикризисной подготовкой заранее, а не когда на рынках запахло жареным. «О том, что мир захлестнули финансовые проблемы, было известно еще год назад. Отдельные торговые или туристические фирмы заказывали у нас антикризисные программы в августе этого года, — рассказывает Дмитрий Димитриев. — А в одном из банков мы занимались этим еще весной».

Пожалуй, более благосклонно в нынешней ситуации компании относятся к программам индивидуального и группового коучинга. Как объясняет PR-директор компании «Тренинг-бутик» Илья Шабшин, это совместное осмысление ситуации с помощью вопросов, которые ставит тренер. Как правило, встреча рассчитана на два-четыре часа и ограниченное количество участников (обычно от одного до четырех). «Мы в таком режиме решали с клиентами конкретные задачи, вплоть до того, например, когда оплачивать долларовые контракты, а когда — в евро, — рассказывает Дмитрий Димитриев. — Глупо заказывать в такой ситуации тренинг по управлению валютными счетами. С помощью консультанта ответ находится быстрее».

Возможно, компании будут чаще интересоваться и дистанционным обучением, так что у провайдеров e-learning есть все шансы укрепить свои позиции на рынке. «Если у компании есть выбор либо вообще не проводить обучение персонала, либо проводить его дистанционно, то она скорее всего предпочтет второй вариант», — считает Юлия Ужакина. По ее словам, провайдеры e-learning уже почувствовали, что настает их время, и заметно активизировались. Хотя российскому рынку онлайн-обучения все еще далеко до западного.

Реальный спрос на антикризисные программы обучения появится немного позже, когда страсти улягутся, компании сократят нужное количество персонала, определятся с бюджетом и поймут наконец, кого и чему нужно учить в новых условиях.

По материалам статьи Юлии Фуколовой.