Тихий вечер

Сидя на стадионе, в окружении восемнадцати тысяч людей, нужно вести себя естественно. Постарайтесь свести деловую беседу к минимуму. А вот столик в тихом фешенебельном ресторане – лучшее место для заключения сделки. Чем меньше вы знакомы с клиентом и чем больше вам нужна его (подпись? санкция?), тем важнее позаботиться о том, чтобы ничто не нарушило вашего уединения. Заказывайте столик на время наименьшего наплыва посетителей (вечер понедельника или среды), когда вы сможете полностью завладеть вниманием вашего собеседника, сидя за столиком в углу.

Возможно, ваша фирма уже сотрудничает с какими-нибудь местными заведениями, поэтому, выбирая ресторан, посоветуйтесь с секретарем генерального директора («А что это за славное местечко, где мистер Такой-то постоянно заказывает столик?»). Конечно, будет здорово, если вам удастся избежать избитых маршрутов и сводить клиента в какое-нибудь секретное место с потрясающей кухней. Однако это довольно рискованно, поэтому лучше не экспериментировать с кухнями вроде «японо-славянский фьюжн», за которые вы не можете поручиться.

Когда клиент становится невыносимым

О чем бы вы ни беседовали, остерегайтесь братания с клиентом - выпивки на брудершафт и тому подобных фамильярностей. «Попадались субъекты (между прочим, семейные люди!), пытавшиеся приударить за мной – узнать мой номер телефона, уговорить меня поехать к ним в гостиницу…», - признается жительница Нью-Йорка, работающая в инвестиционно-банковской сфере. Между прочим, от бесцеремонного обращения страдают не только женщины. «Однажды я обедал с клиентом, - рассказывает один директор проекта. – Он постоянно подбегал к телевизору, по которому крутили показ купальников (довольно откровенных, надо сказать). А потом возвращался обратно и подробно разбирал особенности фигуры манекенщиц. Мне нужна была его подпись, его деньги, и поэтому я не мог активно выразить свое недовольство. Тогда я просто сказал со значением: «Да, очень забавно». Он понял мой намек и, в конце концов, угомонился». Кстати, клиент подписал все нужные бумаги.

Эй, плачу я!

Между прочим, счет предстоит оплачивать вам. На словах все это выглядит просто, но проблемы с кредиткой или излишняя настойчивость клиента могут нарушить ваши планы. Поэтому, как мы уже говорили, все следует планировать заранее. «Попросите, чтобы в ресторане заранее проверили состояние вашей карты», - советует Ян де Рошфор (Yann de Rochefort), совладелец Suba - модного ресторана с латиноамериканской кухней на Манхэттене. – «Тем самым вы обезопасите себя от возможных недоразумений по поводу оплаты счета и сможете оговорить с персоналом некоторые особенности обслуживании вашего столика. Может, вы предпочитаете, чтобы вас не беспокоили, или хотите, чтобы по всем вопросам обращались исключительно к вам».

Хорошо, теперь вы

Позвольте своему клиенту сделать ответный жест и оплатить ваш счет позже (если он настаивает), в пабе или кофейне – то есть в заведении попроще, с менее дорогой едой. «Это еще больше укрепит ваши отношения, - говорит Панвала. – Нужно предоставить человеку возможность отблагодарить вас за гостеприимство».

Обойдёмся без «обнажёнки»

Рестораны, гольф-клубы… Существует целый ряд мест, куда можно позвать делового гостя. Однако одно из таких проверенных временем заведений, стриптиз – развлечение на любителя. «Как-то принимающая сторона пригласила нас в стрип-клуб, - рассказывает уже знакомый нам бывший сотрудник T. Rowe Price - Одно дело, когда ты в Лас-Вегасе, на холостяцкой вечеринке у друга – тогда это может быть очень весело. Но этих людей я не знал, и испытывал чудовищную неловкость». Если же важный клиент настаивает, и вы все-таки принимаете его предложение, ни в коем случае не платите за шоу! «Вне зависимости от уголка земли (Нью-Йорк, Бангкок – все едино) сотрудники финансовых и консалтинговых фирм хорошо знакомы с огромным количеством таких заведений, говорит Диксон. – Лучше пусть ваш гость сходит туда самостоятельно!»

По материалам статьи Джеффа Осборна (MBAJungle.com)