О своём опыте работы с "проблемными коллегами" рассказывает один американский менеджер, которому не повезло...
Да-да, речь пойдёт именно о придурках и обо всех «прелестях» сотрудничества с ними.
Последние несколько месяцев мне пришлось очень тесно общаться с одним полоумным (не по своей воле, конечно), который упал на меня, как снег на голову. У нас с ним к тому же общий начальник. Я зову чудака Bill, хотя на самом деле его настоящее имя Mike. Да-а-а, с ним пришлось нелегко.
Придурки могут стать причиной самых разных неприятностей. Они имеют тенденцию весьма сильно усложнять жизнь. Во-первых, нам, то есть их потенциальным жертвам, приходится иметь дело (и зачастую мириться) с их проделками. Еще мы должны каким-то неведомым образом уживаться с теми чувствами, которые пробуждают в нас их поступки, да и с ними самими, что на порядок сложнее.
Короче, вот первое правило о том, как же «сотрудничать» с подобного рода людьми, с которыми вам приходиться ежедневно сталкиваться на работе. Если поведение такого болвана никоим образом не сказывается на вашей работе, по возможности избегайте встреч с ним, а лучше просто игнорируйте это исчадие ада. Но если вам все же приходиться работать с ним, тщательным образом проанализируйте все проблемы, источником которых он может являться, и поймите, что оно пропорционально его участию в ваших общих делах.
Проведите грань между чувствами, которые он в вас пробудил, и реальностью
Большинство из нас не имеет возможности просто взять и избавиться от коллеги-идиота, но ведь мы вполне можем освободиться от гнетущих чувств, вызываемых подобными особями. Мы же взрослые люди, а поэтому умеем отделять личные предубеждения и предрассудки, касающиеся сотрудников, от тонкостей рабочих отношений с ними. Конечно, нельзя отрицать то, что наши интимные чувства - часть общей картины происходящего, но придурки есть придурки, и ничего с ними не поделаешь. Жизненно необходимо расставить все точки над «и»: мое отношение к Bill’у, и его поведение и возможное воздействие на меня – две абсолютно разные вещи.
Помимо всего прочего, мой Bill не позволяет мне расслабиться ни на минуту: я беспрестанно фокусируюсь на его чудаковатом поведении, за примерами которого далеко ходить не приходиться. Вот его самые характерные особенности. Итак, он:
· почти никогда адекватно не реагирует на обращения к нему (ни ответа, ни привета).
· отказывается принимать какие бы то ни было решения, а, следовательно, избегает любой ответственности за совершенные им деяния.
· не обладает и толикой знаний о том, чем занимается.
· использует пассивно-агрессивную тактику в процессе организации им всяческих диверсий.
· то и дело приписывает собственные злые намерения ни в чем не повинным коллегам по работе.
· опаздывает на собрания, а потом ворчит по поводу того, что он абсолютно не понимает, о чем идет речь (а еще хихикает во время важных совещаний).
· неожиданно впадает в ярость.
Меры борьбы со стихийными бедствиями в виде коллег-идиотов
Тупо игнорировать Bill’a, конечно, не удалось по причине его 75%-ной вовлеченности во все мои проекты.
Получается, что наши судьбы неведомым мне образом переплетаются. Короче, я продолжаю бороться с ежедневными трудностями (по-моему, звучит несколько возвышенно, но…), к тому же ежесекундно приходиться решать, что делать дальше.
Вот несколько эпизодов моей собственной «схемы игры»:
Друг
Изначально я наивно полагал, что простого сочувствия будет вполне достаточно для того, чтобы заручиться поддержкой и помощью этого болвана. Работая с Bill’ом, я все время пытался поставить себя на его место. Я находил правильные слова с целью поощрить нашу общую работу в команде, типа: «Мы с тобой из одного теста, в одном деле варимся, давай же сделаем так, чтобы хоть что-нибудь претворить в жизнь. Давай будем помогать друг другу!» Но если у придурка нет потребностей, целей, видения будущего или амбиций, то все, конец: стратегия терпит полный крах.
Сочувствующий
«Сочувствующий» - это вариация друга. Вместо акцента на «позитивных» аспектах сотрудничества, я предпринял попытку раскритиковать в пух и прах все минусы компании и наше печальное совместное житье-бытье. Типичный комментарий с его стороны по этому поводу: «Ну что ж, мы оба должны смириться со своим пребыванием в этом отвратном местечке…кстати, есть ли шанс, что ты когда-нибудь ответишь на мой e-mail?» (Ну не дебил, а? Извините за выражение).
Беглец
Если ты не в состоянии преодолеть преграду в виде придурка, возникшего ниоткуда на твоем пути, попытайся просто ее обойти. Я предпринимал с Bill’ом и это. Но так как почти полкомпании находилась в его подчинении, вероятность заставить его что-либо сделать была невелика, а когда я общался с его подчиненными, он превращался в настоящего параноика.
Педант
При работе с идиотами необходимо использовать метод проб и ошибок, другими словами, реабилитационная психотерапия – прекрасный способ совладать со всеми причудами людей этого биологического вида. В процессе моего общения с вышеназванным болваном, я четко говорил, что именно я от него хочу, обязательно проговаривая все deadlines. Если же к крайнему сроку я не получал требуемого, я повторял свою просьбу, добавляя: «Заметьте, я прошу это уже во второй раз». Потом я ждал день-два, затем возвращался к этому с фразой: «Третий запрос», причем рапортовал обо всем боссу. Это повторялось до тех пор, пока что-то не происходило. В случае полной его индифферентности к моим «пожеланиям», я был готов… Ну да ладно…
Зеркало
В сотне стычек (столкновений, дружеских бесед – назовите это, как хотите) с моим чудаком, я тщательно изучал его настроение и стиль поведения, жестикуляцию и мимику. Если он неистовствовал, и я, в свою очередь, бесновался. Его сарказм я сочетал с собственными язвительными насмешками. Проблема заключалась лишь в том, что я опускался до его уровня…
Зверь
Уставьтесь на него угрожающе. Говорите медленно и спокойно. Совершайте непредсказуемые поступки или делайте что-нибудь неадекватное.
Я медленно, но верно превращался в животное…
Продолжение следует...
По материалам Career Journal