Клиентоориентированность компании. Часть 2 | Новости партнёров, О проекте

29 апреля 2008 года
Отель Holiday Inn Moscow Sokolniki,
ул. Русаковская, д.24

Практическая конференция
«Комплексные системы управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Что эффективно?»

29 апреля 2008 года, отель «Holiday Inn Moscow Sokolniki»

Журнал «Коммерческий директор. Sales & Marketing Management» приглашает вас принять участие во втором событии серии «Клиентоориентированность компании».

Так называемые CRM-системы – отдельное направление в рамках менеджмента. Они обеспечивают более тонкую «настройку» организации под потребности клиентов, помогают регистрировать, хранить и контролировать информацию о текущих и потенциальных клиентах компании, формировать и управлять различными наборами справочников весовых и логических характеристик клиентов, осуществлять организацию и обзор клиентской базы по различным группам. Данные системы – это стержень корпоративной стратегии по работе с клиентами, на основе которой другие подразделения компании выстраивают свою политику.

Событие покажет вам:

· Как реализовать весь потенциал CRM;
· Как построить долгосрочные отношения с потребителем во благо устойчивого развития компании;
· Как сформировать клиенто-ориентированную бизнес-культуру;
· Как сделать клиента центром сплочения интересов различных отделов и фокусом корпоративных инвестиций;
· Как сохранить и укрепить лояльность клиентов с помощью CRM.

Цель мероприятия:

Конференция интересна руководителям, которые понимают, что за отсутствием успеха компании скрывается истина – невозможность реализовать клиентские стратегии. Для тех руководителей, которые хотят знать стоимость обретения нового клиента, стоимость коэффициента его удержания.

Целевая аудитория:

Генеральные директора, владельцы бизнеса, директора по клиентингу, коммерческие директора, директора по развитию бизнеса, директора по маркетингу, руководители компаний, вовлеченные в процесс управления продажами.

Основные темы конференции:

· Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – путь к реализации клиентоориентированной стратегии компании;
· CRM – готова ли ваша компания;
· «Маркетинговая революция» и CRM – взаимодействия с клиентами. Переход из сферы интуиции и творчества в область точного промышленного расчета;
· CRM напрокат. Миф или реальность;
· Как реализовать весь потенциал CRM?
· Как создать программу лояльности, перед которой не устоит ни один клиент;
· Чего могут достичь банки и страховые компании с помощью интегрированной системы работы с клиентами;
· CRM как наиболее эффективная стратегия для привлечения и удержания клиентов;
· Что необходимо учитывать при разработке дизайна передовых систем CRM;
· CRM – цель или средство? Что нужно знать, приступая к внедрению CRM;
· Роль, задачи и навыки руководителей и персонала компании в управлении отношениями с клиентами.

Настрой свою компанию на потребности клиентов!

Условия участия:

· Регистрационный взнос за участие одного делегата составляет 17 400 руб + НДС 18%.
· При регистрации трех делегатов от компании предоставляется скидка 50% на третьего участника.

Подробную информацию о конференции вы можете получить здесь.

За дополнительной информацией просим вас обращаться по телефону (495) 933-5518,
www.events.b2bmedia.ru, www.kd-online.ru.

Продюсер конференции - Виктория Кисель: kisel@b2bmedia.ru.

КАРЬЕРА

ОБРАЗОВАНИЕ

ТРЕНИНГИ И СЕМИНАРЫ

СПРАВОЧНИК

ВАКАНСИИ

Ваш Маршрут:

www.TopCareer.ru

О проекте

Новости партнёров