Каждый день, около 15:30 пополудни, по внутренней связи неизменно объявляют, что печенья готовы. «Этот голос будит мысли, которые к работе не имеют никакого отношения», - признается Ингрид Тишер. Неужели вы станете утверждать, будто свежее шоколадное печенье занимает вас меньше, чем какой-нибудь отчет?

Однако, отвлекаясь на подобные вещи, Ингрид Тишер, как и большинство людей, испытывает скорее мучительные, чем приятные ощущения. Так, бетонная площадка под окнами ее офиса на втором этаже постоянно притягивает рабочих с отбойными молотками. Сама Ингрид сидит в непосредственной близости от столовой, где беседы, кажется, не могут происходить без ее немого участия. К тому же она постоянно слышит разговоры своих коллег. «Я знаю практически все об их жизни, равно как и они, практически все знают о моей», - делится Ингрид.

Интересно, у кого-нибудь еще получается работать на рабочем месте? Дизайнеры и менеджеры утверждают, что единое офисное пространство располагает к «свободному потоку мыслей». Однако, ненароком приоткрыв дверь своего кабинета, начальник может услышать, к примеру, задушевный рассказ об окончании рефинансирования ипотечного кредита, жалобы на распухший палец или звук, производимый щипчиками для ногтей.

Теперь, когда грань между безумием, творящимся на работе и дома, стала размытой, порой кажется, что собственная квартира куда более приспособлена для работы, тогда как в офисе лучше всего обсуждать, скажем, свадебные хлопоты.

Сью Вейдеманн (Sue Weidemann), руководитель нью-йоркской компании по изучению поведения людей на рабочем месте, организовала исследование в одной крупной юридической фирме. Обнаружилось, что сотрудники фирмы отвлекаются на посторонний шум, посторонние объекты и назойливых посетителей, постоянно норовящих пообщаться, в среднем 16 раз за день или 21 раз, если учитывать и раздражители, связанные с работой. По подсчетам Сью Вейдеманн на «возвращение внимания» обычно требуется около трех минут. Это означает, что сотрудники тратят более часа в день, пытаясь снова сконцентрироваться на работе. При этом мы не учитываем время, затраченное на реакцию на сам раздражитель.

И все же многие руководители продолжают клеймить «надомных» сотрудников. По результатам исследования, проведенного в одном из правительственных учреждений, число рядовых сотрудников, которые уверены, что работа на дому лучше способствует концентрации (благодаря отсутствию шума и прочих внешних раздражителей), превысило число руководителей, придерживающихся той же точки зрения, в соотношении 2:1.

Конечно, и дома есть свои раздражители. К примеру, Сью решила повесить жалюзи на окна в своём офисе, поскольку по ее собственному признанию, дома солнечный свет и мопс Хоппер нередко вынуждают её отвлечься от работы и выйти на веранду. Но, несмотря на то, что домашние питомцы требуют такого же внимания, как коллеги по работе, они, по крайней мере, не кричат на весь офис о своих семейных проблемах. «Кроме того, сослуживца нельзя запереть в другой комнате», - жалуется Сью.

Теперь, когда Кэйти Барезе Херинг (Kathi Barese Heering) занимается финансовым консультированием дома, такие проблемы, как, например, непреодолимое желание вздремнуть, больше ее не беспокоят. Две собаки и муж, конечно, отвлекают от работы, но это лишь дало Кейти возможность, наконец, делать то, чего она не могла себе позволить, работая в офисном боксе, - закрывать дверь.

За время работы в инвестиционном банке Кэйти Херинг всячески пыталась развить свои способности к концентрации внимания. В свободное время она трудилась из дома и даже пыталась уговорить руководство сделать стенки ее бокса на несколько сантиметров выше. Однако начальник отказался выполнить последнюю просьбу, утверждая, что низкие стены «способствуют общению». На самом же деле они способствуют тому, чтобы мысль, вдруг появившись, также внезапно исчезла.

Кэйти Херинг не удавалось укрыться от криков сослуживцев, решивших размяться и погонять мяч прямо в офисе. Зато проблему непрерывных телефонных звонков она решала включением автоответчика, а, завидев, как местный любитель пообщаться легкой походкой приближается к ее столу, принимала самый безразличный вид, на какой только была способна.

Бет Джордж (Beth George) пошла дальше в своей борьбе с внешними раздражителями. Она часто попросту притворяется, что ее нет на месте. К примеру, если вы позвоните в дверь компании, где работает Бет, и вам никто не откроет, это совсем не значит, что мисс Джордж не слышит звонка. Звонки продолжаются до тех пор, пока кто-нибудь не нажмет кнопку домофона, чтобы прекратить их. «Бывает, я просто отключаю звонок, и человек остается за дверью», - признается Бет.

Финансовый аналитик Патрик Шонесси (Patrick Shaughnessy) единственную возможность повысить производительность труда своих сослуживцев видит в регулярных встречах сотрудников отдела, возвращающихся из отпуска, когда они могли бы раз и навсегда поделиться пережитым.

Другим серьезным раздражителем для него служат звонки на мобильные телефоны коллег, как правило, по вопросам, никак не связанным с работой. Хуже всего, когда чей-то мобильный телефон начинает попискивать увертюру Чайковского «1812 год», и Патрику бывает чрезвычайно трудно сдержаться, чтобы не попросить владельца проявить хоть немного уважения к памяти великого композитора. «Интересно, захотел бы Чайковский услышать свое произведение в исполнении мобильного телефона?» – размышляет Патрик.

«По правде сказать, я и представить себе не могу, как можно сконцентрироваться в офисном боксе», - говорит адвокат из Филадельфии Филип Фишер (Philip Fisher), обладатель собственного офиса. Сильнее громкой беседы его раздражает лишь тихий шепот. Однако когда усталость дает о себе знать по-настоящему, Филип ищет любую возможность отвлечься. «Слава богу, ты позвонил», - говорит он, отвечая на мой звонок.

По материалам статьи Джареда Сандберга