Тренинг: за и против | Теория и практика, Тренинги и семинары

Продолжение. Начало читайте здесь .

Как принять решение о посещении бизнес-тренинга или семинара

Примите во внимание, что тренинг может иметь:

"негативную" составляющую - содержит признаки "халтурного" тренинга.

"позитивную" - признаки, говорящие о том, что Вам, вероятно, предлагают добротный товар.

и "нейтральную" - вошли признаки, относительно которых нет единого мнения, но на которые все же стоит обратить внимание.

Скорее негативные признаки:

1. Телефонный либо личный разговор: представитель тренинговой компании

а) на конкретные вопросы отвечает общими расплывчатыми фразами;
б) пытается «вешать лапшу», использует дешевые манипулятивные приемы

Обоснование эксперта:

Не имеет особого значения, какие именно вопросы вы зададите и что именно на них ответят. Важно другое - как ответят. Чем больше общих фраз и меньше конкретики - тем больше оснований вежливо попрощаться с этими людьми. Хитроумные манипуляции отсекаются простой просьбой: пожалуйста, вышлите ваши предложения в письменном виде, а также список ваших публикаций и ссылку на ваш сайт - мы с ними ознакомимся самостоятельно

2. Программа, информация о тренинге

а) перегружена спецтерминами, непонятными словами;
б) содержит сверхширокие обещания, сулит решение проблем в любых областях (не важно – в личной жизни, в сфере здоровья, в карьере, в бизнес)

Обоснование:

Во-первых, в программах нередко упоминают специальную терминологию, не вполне знакомую потенциальному заказчику. Во-вторых, некоторые программы звучат как рекламный слоган: «Как увеличить количество клиентов в два раза», «Десять способов завершения сделки» и т.д.

Позитивные признаки:

1. Тренинговая компания предоставляет для ознакомления

1) варианты раздаточных материалов,
2) публикации специалистов компании: книги, статьи, сайт компании, по которым можно понять уровень специалистов;
3) список литературы (сайтов, CD-дисков, видео-фильмов…) по данному вопросу, которые могут порекомендовать специалисты компании

internet

Обоснование эксперта:

1) В публикациях компании (печатных, Интернет и т.п.) не с помощью округлых фраз рассказывается о “проблеме вообще”, а приводятся многочисленные примеры конкретных решений;

2) При наличии достаточного числа материалов по пункту 1, надо проверить их на корректность и на наличие ссылок на первоисточники. Отсутствие ссылок на первоисточники только в редчайших случаях говорит о новизне материала. Обычно отсутствие ссылок указывает:

- на компиляцию чужих материалов разных авторов;
- на прямой плагиат.

2. Тренинговая компания гарантирует возвращение денег, если тренинг не понравится

В хороших центрах постоянному слушателю делают скидки, а недовольному клиенту возвращают деньги.

Обоснование:

Слушатель заболел или неудовлетворен качеством обучения после половины 1-го дня семинара, ему возвращается 100% полученной от него суммы.

3. Компания использует дорогостоящие технические средства (например, мультимедийный проектор)

4. Тренинговая компания проводит бесплатные демонстрационные тренинги

Обоснование:

acquaintance

Познакомиться с тренером можно, придя в институт или фирму, в которой он работает. В последнее время очень популярны различные презентации, в том числе и тренингов. Для посетителей они бесплатны, устраиваются специально, чтобы удовлетворить ваш интерес, приходите, не стесняйтесь.

Признаки, которые могут становиться «позитивными»:

1. Положительные отзывы клиентов, участников тренингов

Обоснование эксперта «за» (т.е. высказывание, которое переводит признак в позитивный):
Выясните репутацию компании (тренера) на рынке. Для этого поговорите с клиентами тренинговой компании и участниками тренингов, которые она проводила.

Обоснование нейтральности признака:
Опрос постоянных клиентов дает очень разные результаты: одному больше нравится этот центр, второму - другой, третьему нравятся оба, а четвертому не может угодить никто.

2. Тренинговая компания проводит тщательный отбор участников тренинга: анкетирование, предварительные консультации и т.п., а также обеспечивает «послетренинговую» поддержку

Обоснование эксперта «за»:
Некоторым критерием экологичности тренинга может быть искреннее желание ведущих и организаторов заранее выяснить, кто вы такой и насколько вам этот тренинг показан, а не заманивать к себе на программу всех подряд. Качественный тренинг «продолжается» в виде консультаций, ответов на вопросы, практической помощи – всего, что даёт максимум реальной пользы.

По материалам сайта www.business-magazine.ru.