Добро пожаловать в мир тренингов! | Теория и практика, Тренинги и семинары

Продолжение. Начало читайте здесь.

Виды бизнес-тренингов

Можно условно разделить все бизнес-тренинги на два вида:

- корпоративные тренинги;

- открытые бизнес-тренинги и семинары.

В чем различия, преимущества и недостатки тех и других?

Открытые семинары и бизнес-тренинги проводятся, как правило, крупными консалтинговыми агентствами. Основным недостатком такого тренинга, проводимого, например, по тематике «эффективные продажи», является то, что, как правило, на семинаре присутствует различный по сферам бизнеса состав участников, и вопросам преимуществ продуктов, продаваемых конкретной компанией, уделяется незначительное внимание.

Слушатели таких семинаров получают обычно общие установки и могут овладеть распространенными приемами продаж, но, как правило, на выходе остается еще больше вопросов, чем было до семинара. Необходимо отметить, что для проведения успешного тренинга по продажам надо развить у слушателей представление о приемах продаж, которые обозначат конкурентные преимущества именно данного вида продукции и услуг. Как правило, на таком семинаре можно хорошо объяснить теоретический материал, связанный со ступенями продаж, но развитие практических навыков может быть не совсем эффективным.

Наиболее подходящим для менеджеров по продажам является корпоративный тренинг, который организуется либо отделом внутреннего обучения компании, либо приглашенным тренером.

Теперь можно перейти к вопросам выбора тренера. В настоящее время по результатам опроса, проведенного одной из консалтинговых компаний, можно составить приблизительную картину распределения участников рынка бизнес-тренингов.

percentage

Итак, вообще не пользуются услугами бизнес-тренеров около 45% компаний. Далее для составления более наглядной картины можно представить оставшиеся 55% как 100 компаний, и, таким образом, мы получим, что услугами штатных бизнес тренеров пользуется лишь около 33% — это, как правило, компании с большим розничным оборотом. К услугам тренинговых компаний прибегают еще 32% компаний. Используют «свободных тренеров» для проведения обучения 13% компаний. Прибегают к услугам всех вышеперечисленных — оставшиеся 22%.

На сегодняшний день на рынке можно с уверенностью выделить несколько групп активных «игроков», занимающих солидные доли рынка тренинговых услуг.

Первая группа - это компании, которые оказывают весь спектр услуг в области управления персоналом. В перечень услуг, предоставляемых данной группой компаний, входят:

- подбор персонала, включая Ехеcutive Search;

- управленческое консультирование;

- оценка и аттестация персонала;

- тренинги и развитие персонала.

К данной группе компаний можно отнести компанию «HUMAN FACTORS» (RUSSIA), Кадровое агентство «Амплуа персонал», «KPG resources» .

corporate training

Во второй группе собрались компании, которые специализируются на постановке систем внутрифирменного обучения, так называемых «корпоративных университетов». Такие компании, как правило, разрабатывают комплексную систему повышения эффективности бизнеса для развития деловых и управленческих навыков у сотрудников и руководителей российских и иностранных компаний. Арсенал таких фирм насчитывает несколько десятков программ, которые направлены на развитие различных навыков и умений. Также компании второй группы располагают набором семинаров, посвященных современным аспектам управления, юриспруденции, бухгалтерского учета и других направлений деятельности.

Различие компаний первой и второй групп состоит в том, что в первом случае компании предлагают тренинговые программы в комплекте с основными продуктами. И в этом есть определенные преимущества. Консультанты, которые проводят диагностику и занимаются управленческим консалтингом, могут более детально вникнуть в ситуацию, которая на тот момент сложилась в компании и, соответственно, сделать наиболее правильный выбор направления и тематики образовательных программ для сотрудников. Компании первой группы выполняют роль «генерального подрядчика» и предоставляют при необходимости весь комплекс услуг «под ключ» при наличии у компании-заказчика финансовых возможностей.

Компании же второй группы, как правило, работают с фирмами, у которых уже есть определенная тренинговая программа, бюджет. У них нет необходимости проведения диагностики, или она уже проведена на более ранних этапах. В то же время такие фирмы имеют в своем штате большое число тренеров и могут предложить более широкий диапазон возможной тематики обучения. Еще одна отличительная особенность компаний второй группы — проведение большого количества открытых семинаров и тренингов. Это привлекает потенциальных потребителей данного вида услуг.

Слушатели открытых тренингов в дальнейшем составляют представление о данной компании и могут, в случае необходимости, пригласить ее для разработки корпоративного закрытого тренинга.

В этой группе давно и успешно работают такие компании как «MTU», «Sales Training International», «Арсенал», «Системы эффективных технологий».

Третья группа - клубы тренеров. Это профессиональные ассоциации и объединения, в которых состоят не только внутренние тренеры компаний и сотрудники агентств, работающих на рынке бизнес-тренингов, но и «свободно» практикующие тренеры. Наиболее известный и давно работающий на рынке проект в данной группе — это Клуб бизнес-тренеров Михаила Молоканова.

К четвертой группе относятся независимые тренеры, которые могут состоять в клубах и профессиональных ассоциациях и работать самостоятельно.

Здесь необходимо сделать небольшое отступление и рассказать о практикующих тренерах более подробно.

На сегодняшний день они имеют различную подготовку и квалификацию. Среди них встречаются и молодые тренеры, у которых за плечами опыт проведения одного или нескольких обучающих семинаров, и те, кто только хочет стать тренером, и внутренние тренеры компаний, обладающие большим практическим опытом работы не только в своей компании, но и проводившие тренинги для других, и тренеры работающие на консалтинговые агентства. Такие тренеры ведут большинство открытых семинаров, активно работают по индивидуальным программам для среднего управленческого звена.

elite

Отдельно можно выделить элиту бизнес-тренеров. Это известные в своей профессии люди, которые обладают обширным опытом проведения тренингов. Обычно список компаний, с которыми они сотрудничают, занимает несколько страниц. Такие специалисты работают только по индивидуальным программам, имеют большое количество собственных оригинальных разработок. Как правило, график работы таких тренеров расписан на несколько месяцев вперед. Они проводят тренинги для топ-менеджеров крупных российских и зарубежных компаний.

Тренинг является уникальной образовательной программой и должен составляться для каждого предприятия индивидуально с учетом ситуации внутри компании, особенностей ведения бизнеса в данном сегменте рынка и в зависимости от задач, которые ставятся владельцами бизнеса. Сам тренинг, даже проводимый высококвалифицированным специалистом, не может служить «панацеей от всех бед». Тренинги являются составной частью системы корпоративного образования, а иногда и венчают собой определенные этапы данной системы. Необходимо правильно понимать суть и место тренинга в организационной культуре предприятия.

Как и любое образование тренинги имеют определенную этапность и структуру. Существующие тренинги можно подразделить на тренинги первоначальных навыков, тренинги для «продвинутых пользователей» и тренинги для высшего руководства компаний и др.

Задача сотрудника, управляющего внутрифирменным обучением, заключается в такой организации корпоративного обучения, при которой структура образовательных программ представляла бы последовательность логически вытекающих друг из друга мероприятий, направленных на профессиональный рост и развитие работников...

Продолжение следует...

По материалам сайта www.dis.ru.