Посмотрим описание тренинга, может быть тогда ситуация прояснится. И конечно, описание вносит определенную ясность: "Создание личностных конструктов. Идиосинкразический подход Келли. Транзактный анализ. Брэйнсторминг. Номинальная групповая техника. Шестикатегориальный анализ интервенций Хирона. Навыки эффективной фасилитации".

Вот это да! Впечатляет. Чего стоит в каком-нибудь споре эдак небрежно бросить: "Всё это так, но я на днях провел брэйнсторминг, и вы знаете… ммм… идиосинкразический анализ Хирона говорит совершенно обратное… что вы на это скажете?.."

Однако так и не понятно: какие проблемы решают на данном тренинге… Видимо, любые. За 2 дня?! За такое дело, конечно, 200 долларов не жалко.

И вот тренинг начинается

Упражнение номер один – "Предоставление негативной информации". "Многим людям, - доверительно говорит тренер, - сложно сообщать другим плохие новости – такие, например, как понижение в должности, смерть близкого родственника и т.п. Сейчас мы будем учиться приему "метод сэндвича", который помогает уменьшить болезненность переживаний!"


Что за хитроумный прием такой? Сейчас расскажу. Сосредоточьтесь, прием очень сложный, состоит аж из 3-х шагов:

1. Сначала человека необходимо предупредить о том, что есть плохие новости ("Пожалуйста, сядьте, есть кое-что, о чем я должен вам сказать…").
2. Затем ему сообщают негативную информацию ("Я вынужден сообщить вам о том, что с начала июля вы больше здесь не работаете").
3. После чего ему оказывается - угадайте, что? – поддержка ("Давайте посидим и обсудим возникшую ситуацию").

Вопрос номер один: Куда я попал?
Вопрос номер два: Где мои 200 долларов?
Вопрос номер три: Можно ли было это предвидеть?

Хороший конкурент – "отстроенный" конкурент

Да, однократное участие в подобном спектакле может отбить всякое желание иметь дело с тренингами. С другой стороны, ситуация на рынке такова, что дилемма "учиться или не учиться" превращается порой в более жесткое "учиться или… вылететь с рынка".

В течение последних нескольких лет тренинг в представлениях российских бизнесменов постепенно прогрессировал от "модной фишки" и "таблетки от всех болезней" в сторону некой нормальной бизнес-услуги, которая может быть качественной – а может и не очень. Вопрос в том, как померить это качество – желательно до начала тренинга...

Одновременно развитие рынка заставляет сами тренинговые компании заниматься "отстройкой от конкурентов" (одним из приемов которой является "Задание критериев оценки").

Недаром в последнее время стало появляться все больше публикаций с заголовками вроде 15 отличий эффективного тренинга", "Как выбрать тренера? Советы профессионалов» и т.п.. В них авторы (часто – практикующие тренеры, либо журналисты со слов представителей тренинговых компаний) предлагают всевозможные признаки, по которым можно отличить хороший тренинг от плохого. И чего только не предлагают.

"Желательно наличие лицензии», – пишет, например, Михаил Щербаков в статье "Семинары, курсы, тренинги..."

"Тренинг можно проводить без каких-либо лицензий, - возражает Игорь Викентьев, генеральный директор консалтинговой фирмы "ТРИЗ-ШАНС" , – на основе Гражданского кодекса, как оказание консультационных услуг, а если есть какие-либо передаваемые материалы, то на основе Закона об авторских и смежных правах".

"Руководствуются ли тренеры какими-либо этическими правилами (кодексом)? – вопрошает Михаил Бедило в статье "Как не попасть на плохой тренинг". – Возможно ли, что со стороны тренеров во время тренинга можно ожидать директивных инструкций, подавления мнения участника тренинга, жёсткий контроль, манипуляции, провокации?" – подразумевая, видимо, неэтичность подобных приемов.

"Манипуляции, жесткий контроль и провокации – нормальные инструменты тренера, – парирует Александр Хилько, заместитель директора Консультационного Центра "Развитие" . - Инструмент бывает безнравственным? Не могу себе представить безнравственный молоток". Естественно, у меня есть свои правила, свой “этический кодекс”, но я его никому не навязываю. Я работаю на Заказчика. А Заказчик ждет от меня результата, за который платит. И получает его. И если для того, чтобы тренинг принес нужные результаты, мне нужно работать жестко, я работаю жестко.
Как видим, согласья в среде тренеров нет.

Предлагаются и критерии по поводу личных качеств тренера, типа:

"Привлекает, если тренер не боится показаться живым и несовершенным".

С этим никто не спорит… Но когда речь идет о бизнесе, то иной тренер, симпатяга и душка, такой "живой и несовершенный", может спалить тысячу-другую баксов, обучая сотрудников фирмы "методу сэндвича", шлифуя навыки "кивания" (упражнение номер пять, "Кивание головой – предоставление участникам возможности выбирать количество совершаемых ими кивков при общении с клиентом"…) и т.д. и т.п.

Продолжние следует...

По материалам сайта www.treko.ru.