Помоги мне | Теория и практика, Тренинги и семинары

Продолжение. Начало читайте здесь.

2. Авторитетный журнал «Computer Weekly» совместно в корпорацией Sun Microsystems проводили исследование, результатом которого стал список самых лучших компаний-работодателей для IT-специалистов в Великобритании. Что интересно - все победители этого конкурса применяют в своей практике работы с IT-персоналом систему наставничества, а победитель в номинации "Лучший из Лучших" ("The Best of the Best"), компания Procter&Gamble, имеющая штат из 120 IT-специалистов, обслуживающих 22000 сотрудников компании, использует в свое работе систему "buddying".

3. Королевский Медицинский Центр в Ноттингеме (Queen`s Medical Centre Nottingham) делится своим опытом адаптации персонала, в которой "buddying" отводят одну из ключевых ролей:

"Начало новой работы может быть пугающим. Одним из путей снижения негативного эффекта, помощи новичку в быстром внедрении и ощущении себя уверенно в новой для него роли может быть предоставление ему buddy, как источника информации и поддержки. Для нас идеально, если buddy будет того же уровня в организации, что и новичок. Buddy - это тот, с кем новый сотрудник может взаимодействовать по получению информации, поддержки, с кем может обсудить его роль и что от него ожидается, кто может подсказать, где можно найти того, кто нужен новичку. Необходимо, чтобы взаимоотношения между новичком и его buddy основывались на обязательстве к конфиденциальности.

Buddy не должен вводить новичка в должность, обучать его, оценивать уровень его компетентности или говорить ему, что он может делать, а что нет.

Определение Buddy для новичка и получение от него (Buddy) согласия на эту роль - ответственность менеджера или того, кто отвечает за введение в должность нового сотрудника. Ожидается, что "buddying" будет действовать от 3 до 6 месяцев, но этот период может быть сокращен или продлен, если возникнет необходимость".

4. Систему "buddying" компании применяют и в случае, когда нужно сплотить команду, поднять командный дух, зарядить сотрудников энергией, если вдруг компания переживает не самые лучшие времена, и плохие новости идут одна за одной:

Низкий уровень морали ведет к инерции в бизнесе. Это влияет не только на то, как члены команды взаимодействуют с клиентами, но и как они общаются внутри офиса.

"Buddying" - хорошее тонизирующее средство и при этом простой метод сплочения всей компании, при котором, к тому же, выполняются дела, которые надолго были в подвешенном состоянии.

Девид Рилей (David Riley), исполнительный директор Mandeville Recruitment Group, так описывает систему "buddying" в своей компании: "Мы проводим мотивационный день каждые полгода для всего персонала из всех наших офисов. Это дает нам шанс собраться вместе и поделиться нашими достижениями, поставить цели на следующие шесть месяцев. Приглашается специальный спикер для того, чтобы дать импульс к подъему, некий толчок, который поможет вам действовать сейчас с прицелом на будущее. У нас buddy выбираются из числа тех, кто непосредственно не вовлечен в работу друг друга (младший/старший персонал или одного уровня, но из разных подразделений или из разных офисов). Это сплачивает людей и дает им возможность слышать мнение не только своего линейного менеджера, но и кого-то еще. Мы получаем очень позитивные отзывы от участников этой системы. Большинство людей не хотят, чтобы их buddy отставал, если те не звонят им подолгу или не оказывают ему поддержку".

information system

5. Очень интересен опыт использования системы "buddying" в Intelligent Finance (IF) (подразделение Halifax plc). IF при помощи внешних подрядчиков разрабатывали информационную систему. Чтобы избежать появления информационных дыр внутри IF, когда подрядчики уйдут, ускорить реализацию проекта по внедрению системы и сократить затраты на IT, IF запустили специальную программу по передаче знаний, информации и навыков пользования новой информационной системой от подрядчиков к внутренним IT-специалистам. Buddying было одним из ключевых моментов в этой программе: "…Многие IT-специалисты работают в тесном взаимодействии, обмениваются знаниями и навыками, но эта специфическая программа привносит особый фокус на этот процесс. Для сотрудников подрядчика и наших сотрудников действует система "buddying", проводятся мастерские, тренинговые программы для обмена знаниями"-, комментирует программу Джули Макклеланд (Julie MacClelland), директор по организационному дизайну и IT компании IF.

6. Университет Сандерленда (University of Sunderland ) очень активно применяет систему Buddying также при адаптации своих сотрудников. Вот что пишет об этом методе служба персонала Университета:

"Buddying" по природе неформален и включает в себя сотрудников, оказывающих поддержку и помощь новым работникам организации. Buddy - это тот, кто делится знаниями и дает практический и честный совет, когда он нужен. "Buddying" - временная мера, которая направлена на то, чтобы помочь новичкам в первые дни их работы в Университете."

Buddy хорошо бы показать новому сотруднику "все входы и выходы" и быть всегда доступным для новичка, чтобы неформально ответить на вопросы, когда они возникают. К сожалению, руководитель нового сотрудника не имеет возможности находиться с ним весь день, в этом случае роль buddy неоценима - он снимает с менеджера часть нагрузки по адаптации новичка.

Очень полезно, если buddy познакомит нового сотрудника с внутрикорпоративными нормами, неписанными правилами и культурой.

По материалам сайта www.trainings.ru.