Ни один коллектив не обойдется без людей, которые и дня не проживут, чтобы не позлорадствовать или не испортить кому-нибудь настроение. В рабочих ситуациях такое встречается сплошь и рядом. Они кругом недовольны жизнью, собой, другими людьми.

Так кто же они такие, эти энергетические вампиры? Как они «пьют кровь»? Из кого пьют? И как этому противостоять?

Мир не без ущербных людей. Во все времена и народы там, где есть люди наделенные, всегда рядом есть завистливые и обделенные. Люди малодушные, основная жизненная потребность которых - быть лучше, или по крайней мере не хуже, чем другие. Они завистливы, жадны, раздражительны, мстительны, придирчивы, часто прагматичны и расчетливы. Им не дано чувство естественной радости, их радость - это чужие проблемы, чужое плохое настроение, именно тогда они чувствуют себя хорошо. Чужая же радость изводит и раздражает, у них появляется непреодолимое желание сделать все, чтобы хорошее настроение «товарища» по работе сменилось на такое же, как у них самих, раздражительное, агрессивное, бессильное, обиженное, виноватое. Отсюда и название - «вампиры», «психологический вампиризм». Они «кусаются», и после такого укуса у нормального человека появляется непреодолимое желание кусаться в ответ или набрасываться на других, заражая тем самым и других людей плохим настроением, негативом. Именно это и есть атмосфера эмоционального вампиризма.

Как «кусаются» эмоциональные вампиры? Есть общение комфортное, приятное, а есть раздражающее, обижающее, пугающе, унижающее и т.д. Все мы это знаем, все мы не раз в жизни попадали под такое влияние. Раздражающее общение - основной инструмент эмоционального вампира. Итак, как можно вывести человека из себя?

1) активно: необоснованными придирками, «участливыми» советами, глупыми спорами, оскорблениями, указами, сарказмом, а также подавлением, унижением, угрозами и т.д.

2) пассивно: жалобными стонами, тупостью, обидами, пренебрежительным отношением.

3) манипулятивно: хитро, «исподтишка», с добрыми глазами и самыми чистыми намерениями «вампир-манипулятор» провоцирует и плетет всевозможные интриги, превращая жизнь нормального человека в сущий ад.

Исходя из этого несложно определить и основные типы энергетических вампиров (в категорию эмоциональных вампиров в дальнейшем будем определять всех тех, кто разрушительно действует на психологическое состояние других людей и не в силу плохого настроения, а в силу собственного разрушительного характера). Подобные типологии не совсем самодостаточных людей можно найти в книгах М. Литвака, В. Сатир, но я все же осмелился создать свою, несколько отличную.

Сразу замечу, для эффективного управления руководителю необходимо разбираться в таких людях и в тех средствах, которыми они пользуются, двигаясь к поставленным целям. Такое понимание даст возможность быстро выявлять негативные происки и «вычислять» тех людей, которые отрицательно влияют на рабочий процесс и психологическую атмосферу в коллективе.

1) «Прямолинейные скандалисты» - самый примитивный тип во всем многообразии проявлений человеческой ущербности. Это придирчивые, мелочные, обиженные жизнью, обделенные любовью, хорошим отношением люди, которые не упустят возможность, чтобы не испортит другому хорошее, радостное настроение. Они сидят на лавочках и злословят, входят в магазин и устраивают там скандалы, ищут конфликта в любом месте, где бы они ни находились, потому что плохое настроение - это их любимое душевное состояние. «Убогая душонка» требует компенсации: «Мне плохо - и я не упущу возможность сделать плохо другому, когда другому плохо - мне хорошо». Поскольку жизнь у них «не задалась с рождения», они конфликтны, суют свой нос не в свои дела, собирают сплетни, направо и налево «режут правду-матку». Им не составляет особого труда оскорбить, спровоцировать, поскандалить. Именно это и есть самые настоящие «эмоциональные вампиры» - чужая радость раздражает, чужая печаль доставляет удовольствие. Скандалы, сплетни, интриги - стихия ущербного, убого мира. Они выведут вас из себя, а потом же обвинят в грубости, агрессивности, хамстве, несдержанности. Вы остаетесь в дураках.

Что делать?

Рекомендации коллегам

Вариантов здесь множество, все зависит от того, какие отношения вы собираетесь строить с такими людьми. Но все же ставить их на место - обязательное умение любого нормального, уважающего себя человека. «Вампиры» боятся уверенного поведения. Они злятся, когда их выпады игнорируют, не придают им значения, когда их сарказм пролетает мимо. Они теряются и сами раздражаются, когда в их сторону летит ответный удар по их жалкой сущности. Они начинают задумываться над тем, что происходит, когда им непонятным образом закручивают мозги. Их можно переорать или перенапугать, можно сделать что-то нестандартное, что не уляжется в их примитивной голове и выбьет из обычной колеи. Им можно подыграть - участливо согласиться с их «зрелым взглядом на жизнь и на людей», признаться в собственной неправоте, раскаяться и покаяться, как бы извиниться. Их можно «послать к психотерапевту», который поможет разобраться с тем негативным бурлением, которое происходит у них внутри, а можно уверенно вскрыть их ущербную сущность, прямо указав на то, откуда у них все это берется. А еще с ними можно подружиться, к примеру, попросить у них совета как у самого понимающего и разбирающегося, ценного и незаменимого работника, восхититься их талантами и т.д.

Рекомендации руководителю

Гнев руководителя здесь не поможет. Как говорилось выше, негативная атмосфера - их стихия. Поэтому необходимы другие, более гибкие методы. К примеру, можно дать им «пряник», которого им так не хватает, так же как почтальону Печкину подарили велосипед, и он стал добрым. И тогда они будут не опасны, успокоятся, станут вашими и начнут усердно работать на благо общего дела.

А можно и построже, к примеру, таким образом (пример разговора руководителя с менеджером отдела-скандалисткой):

­ Скажите, что происходит между вами и сотрудниками вашего отдела?
­ Как вы думаете, мне нравится это? Я за то, чтобы моя компания работала и процветала, и климат в коллективе был здоровый, а вы как к этому относитесь?
­ Как вы думаете, что я сделаю, если и дальше так будет продолжаться?
- Чтобы вам было просто ответить, попробуйте встать на мое место: что бы вы сделали на моем месте? Как бы вы поступили с человеком, который портит здоровую рабочую атмосферу?
­ Я думаю, поводов для размышления достаточно. И подумайте над этим дома, в свободное от работы время. Если ситуация не изменится, я буду принимать меры. Они не будут изощренные, я против интриг, они будут самые примитивные. Вы понимаете, о чем я говорю? Всего доброго. Идите работать. Не в курилку, а работать…

Обычная техника «наводящих вопросов» (в подавляющей манере), которая заставляют иногда человека самому «шевелить мозгами» и делать соответствующие выводы.

А теперь дальше, поскольку скандалистами «вампиры» не заканчиваются, есть более интересные и опасные типы. К примеру, более продвинутая категория скандалистов и поконфликтовать могут, и ума у них хватает, чтобы завернуть какую-либо незамысловатую интрижку, подсидеть кого-нибудь, соблазнить руководителя и вить из него веревки, подбить один отдел на борьбу с другим - это стиль их жизни, их любимые состояния.

Руководитель сам делает для себя выводы, нужны ему такие работники или нет. Если это ценный профессионал, то лучше взять его под свой контроль. Если нет, то лучше расстаться.

Продолжение следует...

По материалам статьи И.В. Герасимова, психолога-консультанта, независимого тренера.