Так вот, если вы принадлежите к числу тех упрямых сорванцов, которые в детстве игнорировали мамины советы, то прислушайтесь к рекомендациям более послушных и покладистых freelancerов.

На улице холодно. Одень шарф!

Это вовсе не означает, что вам нужно являться на встречу с клиентами укутанным с ног до головы в шерстяное кашне. Тем не менее, важно одеваться в соответствии с ситуацией. Вполне логично, что обычная творческая встреча с начинающим предпринимателем и деловая встреча с банкиром подразумевают разную форму одежды. А то, что дома вы работаете в любимой пижаме, вовсе не означает, что ваши коллеги оценят ваше небрежное облачение на официальном мероприятии. Если вы не знаете, как принято одеваться там, куда идёте, лучше сначала разведать обстановку инкогнито или уточнить детали у секретаря.

Не спросишь, не получишь

Некоторые правила так и просятся, чтобы их нарушили.

«Иногда газеты или журналы не считают нужным указывать название компании, в которой вы работаете», - рассказывает Джуди Кац (Judi Katz), владелец и генеральный директор online-издания Yourlifeasabook.com. Покойная мама, Сильвия Ричман (Sylvia Richman), учила ее, что в таких ситуациях надо уметь «заявить о себе». «Один международный журнал прислал к нам фотографа, который проработал с нами несколько часов, - рассказывает Кац, - потом они показали мне копию, на которой нигде не упоминалось ни слова о компании. Я обратилась к журналисту – извините! К редактору – безрезультатно! В результате я нашла нужного мне человека – издателя». Все вместе они нашли способ ненавязчиво упомянуть о компании.

Верь в себя

«Моя мама Дороти добивалась почти всего, чего хотела, - рассказывает писатель Марк Бреннэмэн (Mark Brennaman), - ей это удавалось, благодаря вере в себя и в совершенство мира».

Жительницу маленького городка штата Канзас, Дороти Бреннэмэн (Dorothy Brennaman), ужасало обращение местных шерифов с отстающими в развитии подростками, которые сбегали из дома. «Если одного из таких «трудных детей» заставали гуляющим в общественном месте, его сажали в камеру и держали там до тех пор, пока не приезжали родители, - рассказывает Бреннэмэн, - поэтому моя мама решила открыть специальную школу для всех умственно отсталых детей».

Мама Бреннэмэна убедила опекунов округа продать ей дом за один доллар. Она заручилась поддержкой полицейских для реконструкции дома в образовательно-профессиональную школу. Ей даже удалось заставить полицейских построить в заднем дворе плавательный бассейн для физиотерапевтических процедур. А хватило ли смелости хоть одному из тех, кто не верил в мисс Бреннэмэн и осуществление ее затеи, обратиться к начальнику полицейского участка с просьбой о пожертвовании необходимых вещей для спецшколы?

«Я понял, как надо общаться с людьми, которые кажутся на первый взгляд абсолютно неприступными, потому что я верю в себя и в свое дело, - говорит её сын, - мои статьи и эссе пользуются большой популярностью среди своих клиентов. А все, благодаря урокам моей мамы: Добиваясь цели, будь смелым, но гуманным».

Поступай со всеми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой

В детстве многие всезнайки, когда мама говорила им «Относись ко всем так, как хочешь, чтобы относились к тебе», отвечали «А я бы хотел, чтобы кошка тянула меня за хвост/ мой младший братик накормил меня грязью / пожилая соседка подбросила бы мне под дверь парочку взрывающихся петард…».

Но сейчас, когда умники выросли, настало время серьезно призадуматься над этой старой истиной. Важно все: как вы отвечаете на телефонные звонки коллег ранним утром в понедельник, что вы говорите во время дискуссии в пятницу вечером… Хотите ли вы узнать, что домашний художник-дизайнер, нанятый вами недавно, сам состряпал себе необходимые рекомендации, а теперь не знает за какой конец кисти браться.

Есть язык – не молчи

Эта жемчужина маркетинговой мудрости принадлежит Наоми Скрылофф (Naomi Skriloff), маме Лизы Скрылофф (Lisa Skriloff). В конце концов, если вы сами не сообщите обо всех своих перспективах и возможностях, которые могут оказаться чрезвычайно полезными для того, чтобы хоть как-то скрасить мрачную жизнь ваших потенциальных клиентов, кто еще это сделает за вас? «Я просто звонил людям и говорил, что мы где-то виделись раньше или, что я прочитала их статью, которая мне чрезвычайно понравилась, - рассказывает Скрылофф, - к тому же стараюсь отметиться при любой удобной возможности, не оставаясь в тени ни на одном приеме или встрече». Если у вас есть язык, пользуйтесь им, чтобы строить будущее.

Не будь тряпкой

Это еще одно правило, которое Скрылофф усвоила из уроков мамы. Пользуясь им сейчас, она, не колеблясь, избавляется от нежелательных клиентов. «Я специально освободила свой график для приема новых клиентов, поскольку не собираюсь продлевать контракт с клиентом, который вел себя в общении со мной слишком снисходительно», - говорит она.

И это действительно так. В форумах, где собираются freelancerы, полно анекдотов и баек о том, как они отшивали «трудных» клиентов, после чего, как по волшебству, освобождавшиеся ниши заполнялись новыми клиентами «исправленного формата».

Учись критиковать

Когда Марта Гарвей-младшая (Martha Garvey Jr.), писательница и преподаватель, специализирующийся в области сетевых технологий, в третьем классе написала свою первую книгу-отчет «Вся правда о железной дороге», ее мама, Марта Гарвей, прочитала ее и вернула, оставив свои критические заметки. «Неплохо для первого наброска», - сказала она.

Гарвей-младшая говорит, что для нее это был очень ценный урок на будущее: «Хороший текст получается только после многократного переписывания и редактирования, даже если вы учитесь в начальной школе. Я стараюсь не забывать об этом при работе со своими клиентами и думаю, что это положительно сказывается на результатах. Я не избегаю критики и конструктивных замечаний, поскольку они являются очень важной составляющей общего процесса. А поняла я это еще когда совсем маленькая сидела у мамы на коленках».

Даже если мама не возвращала вам ваши ранние творческие изыски, испещренные «красными» исправлениями вдоль и поперек, запомните этот урок. Он пригодится любому - если вы вовремя учтете критику клиента в адрес своих иллюстраций, шрифта или оформления брошюры, вам же будет проще довести дело до успешного завершения и в дальнейшем привлечь более крупных и важных клиентов.

Выражайся по существу

«Каждый раз, когда одна из моих сестренок или я начинали слишком много болтать, моя мама говорила «Говорите по существу», - вспоминает Гарвей, - сейчас, когда я постоянно работаю с Интернетом, ее слова стали для меня особенно актуальны. Краткость - сестра таланта. Мама научила меня, что хороший рассказ состоит из нескольких слов, а не из целого потока ненужных фраз».

Это правило особенно актуально для online-публикаций, причём неважно, пишете ли вы для собственного сайта или для клиента. У маркетологов есть специальный термин - «речь в лифте» - сжатая, а ля “Reader’s Digest” версия рассказа о том, чем занимается ваша компания, и чем она примечательна. Идея заключается в том, что если вы вдруг застрянете в лифте с потенциальным клиентом, вы сможете окрутить его за минимальный промежуток времени… Даже если у вас под рукой нет подходящего лифта, чтобы заманить выгодного клиента в ловушку, вы всегда будете готовы в нужный момент.

Надеюсь, теперь вы видите, что ваша мама - просто кладезь маркетинговой мудрости! Слушайтесь маму, и доллары потекут к вам рекой. Все что от вас требуется это надевать шарф в нужный момент, т.е. когда на улице холодно.

По материалам сайта 1099.com