И вот я сижу перед приятным молодым человеком, который просто источает дружелюбие.

- В нашем ресторане, - начал он, не переставая растягивать губы в улыбке, - мы заинтересованы в исключительно высоком качестве обслуживания клиентов. А вас интересует обслуживание клиентов? - он упустил из виду тот факт, что я почему-то не послал резюме на ту должность, которая предполагала хоть какое-то общение с клиентами.
- Заинтересован? Да я воплощение интереса! Когда мне было шестнадцать, журнал "Гостеприимство и обслуживание" я предпочитал FHM. Частенько я тайком выбирался в "Вулворт", чтобы его купить.
- Понятно… Расскажите о том, как вы решили стать мойщиком посуды.
- Мое увлечение мытьем посуды началось, когда я был еще ребенком. Мне повезло, потому что я вырос в доме, в котором было очень много посуды. У бабушки тарелки даже висели на стенах. И, если я правильно помню, я каждый день ел с тарелки и пользовался столовыми приборами. Думаю, что наиболее сильный интерес возник, когда мне было лет пятнадцать-шестнадцать. Я просто обожал тарелки! Как бы то ни было, по мере укрепления моей страсти я стал интересоваться, каким же образом они становятся чистыми. Я учился сам. На свои деньги я купил жидкость Fairy и просто начал их мыть. Только одну-две тарелки и парочку вилок за раз. Я занимался этим годами и думаю, что теперь готов перейти на профессиональный уровень мытья посуды. Я всегда мечтал работать у огромной промышленной посудомоечной машины, так что здесь я смогу воплотить мечту в реальность".
- Кажется, у вас нет никакого опыта…

Вот и все. Какая прозорливость! Что меня злит относительно рынка неквалифицированного труда, так это идея, что вы можете справиться с любым заданием, каким бы рутинным оно не было, только если вам заплатят. Но ведь это не гарантия качества. Есть целая куча вещей, с которыми я прекрасно справляюсь, хотя мне за это и не платят. Например, я просто ас в надевании носков. Я даже почти не спотыкаюсь. Мытье посуды – еще один мой конек; что здесь можно сделать неправильно? Неужели я буду класть тарелки в холодильник, чтобы их помыть?

Такая оценка человека на основании резюме ненадежна и бессмысленна – и это относится не только к неквалифицированной работе, но и к той, результаты которой важны и имеют последствия. Если бы я был специалистом по подбору персонала, я бы зааплодировал кандидату, который бы сел напротив и честно сказал: "Слушайте, я сам не рад идее здесь работать. От одной мысли об этом я покрываюсь холодным потом, но мне нужны деньги, а здесь очень хорошо платят. Кроме того, я буду работать чертовски быстро, чтобы, закончив все дела, я мог приехать на служебной машине в мой дом, в котором пять спален и за который мне не надо выплачивать кредит, сесть перед большим телевизором и выпить вина". Такой человек точно получил бы работу, и я бы удвоил его зарплату. Только подумайте, насколько эффективной была бы деятельность компании, если бы весь мир поступал также. Он заслужил бы огромный бонус и мог бы потратить его на что угодно. Лично я каждый вечер обедал бы в ресторане: да какая разница, что на работе жизнь тусклая и безрадостная – по крайней мере, тарелки сияют.

По материалам сайта thegatewayonline.com.