Второй год я руковожу отделом продаж строительной компании. Естественно, когда долгое время работаешь с людьми, сближаешься с ними. Отношения с коллективом достаточно хорошие. Я всегда в курсе, когда у кого болен ребенок или украли кошелек в транспорте. И если знаю, что у сотрудника проблемы, стараюсь идти на компромисс, не требовать многого. В последнее время мне кажется, что подчиненные пользуются этим и, что называется, садятся на шею.

Недавно попросил сотрудницу подготовить список по договорам за последний месяц. Обещала сделать. Спрашиваю через несколько дней, в ответ получаю: "Алексей Вадимович, да, я помню, но у меня тут такая ситуация сложная! В квартире прорвало трубы, пока там мама порядок наводит. Разрешите, пожалуйста, уйти пораньше, нужно разобраться. А завтра я сделаю то, что вы просили". Конечно, я отпускаю. Но отчета на следующий день нет, а я получаю по шапке от руководства. Ситуация, прямо сказать, неприятная. Думаю, придется провинившуюся оштрафовать, чтобы не один я отдувался за ее безответственность.

Есть и другой пример. Один мой сотрудник не может вставать по утрам рано. Он опытный специалист. Но когда опаздывает, то прилетает на работу взъерошенный, полдня потом собраться не может. Сначала были скандалы, я делал ему замечания, пару раз даже удерживал из зарплаты сумму, пропорциональную пропущенному времени. А потом понял, что ценных сотрудников нужно беречь. Теперь не говорю ни слова, даже если он приходит через два часа после начала рабочего дня. А работает Костя быстро и качественно. Если что-то не успевает, то задерживается вечером без лишних просьб и напоминаний и доделывает незавершенное.

Я вполне логично задаюсь вопросом: как же быть с моими подчиненными? С одной стороны, понимаю: дисциплина - важная составляющая продуктивной работы. И в то же время опасаюсь, что отношения с коллективом будут испорчены, если начну рвать и метать по поводу и без. К тому же по натуре я совсем не тиран.

Тирания не выход

Борис Резапов, директор по управлению человеческими ресурсами оргкомитета "Сочи-2014":

Руководитель не обязательно должен быть тираном и деспотом, тем более что Алексей сам честно признает, что жесткость - это не самая сильная черта его характера. Чтобы подчиненные сильно не расслаблялись, нужно применять не крик и штрафы, а иные методы воздействия. Если у вас хорошие отношения с коллективом, воспользуйтесь этим. Поговорите по душам с теми сотрудниками, которые периодически вас подводят. Когда человек относится с уважением и симпатией к другому, тем более начальнику, он не захочет его подводить. Объясните, что каждый прокол персонала больно бьет по вашей репутации. Кроме того, вы можете привести следующий довод: ваш отдел - это единая команда, а каждая ошибка или попустительство одного человека ударяет по репутации всех. Чаще всего этот метод дает хорошие результаты, но бывают и исключения. Некоторые работники могут не оценить вашей вежливости и деликатности. Тогда, увы, придется с ними расстаться.

Каждый сотрудник Алексея должен знать, что в случае возникновения каких-либо проблем дома он может рассчитывать на понимание руководителя. Но при этом все должны знать, что за доброе отношение нужно платить хорошей работой. В противном случае ни о каких компромиссах и речи быть не может.

Никаких отговорок

Александр Сивогривов, вице-президент по организационному развитию и работе с людьми ТД "Евросеть":

Попытка поставить себя на место подчиненного больше всего мешает эффективно руководить людьми. Конечно, у подчиненных есть своя жизнь. Но мы собрались вместе под одной крышей, чтобы работать. Это основа основ. Поэтому сроки выполнения поставленных задач, если они оговорены, не могут быть нарушены. И свобода в отношениях в данном случае не допускается. В случае если сотрудник не соблюдает дату и время, обговоренные заранее, я обычно устраиваю прилюдную порку. Это делается для того, чтобы всем было понятно, как надо работать и что будет, если недобросовестно выполнять порученные задания.

Алексею рекомендую собрать коллектив и четко обозначить свои методы управления: сказать, что людей, с которыми долго работал, он любит и уважает, но тем не менее не собирается получать по голове за их проступки. Однако любой руководитель не имеет морального права пропускать удар вышестоящего начальства мимо себя на своих подчиненных. Поэтому необходимо дать понять, что самое страшное для сотрудников - не выполнить договоренность о сроках. Будьте готовы к возмущениям и, возможно, даже к увольнениям. Но взрослость руководителя наступает как раз тогда, когда он готов расстаться с подчиненным и обосновать это перед всеми.

По материалам сайта www.trud.ru.