Персональная стажировка

«Чужаки? К нам на стажировку? Это невозможно»,– примерно так отвечали в большинстве компаний. Российские руководители еще только учатся обмениваться сотрудниками, преодолевая недоверие друг к другу.

Недавно компании «Гелиос компьютерс» понадобился корпоративный рекрутер, и на эту должность взяли девушку, которая работала в другой компании секретарем. Опыта подбора персонала у нее не было, к тому же она боялась кандидатов, претендовавших на высокие посты. Все попытки чему-то ее научить остались безуспешными. В компании нашли нетривиальное решение проблемы: отправили девушку на стажировку в компанию «Амплуа-брокер», которая занимается, в частности, подбором персонала. Там ее и обучили азам профессии.

Помогая своему старому клиенту, «Амплуа-брокер» тоже получила определенную выгоду. «Лишний сотрудник, пусть даже и на короткий срок, пусть даже совсем неопытный, нам оказался полезен,– говорит исполнительный директор Юлия Ужакина.– За те две недели, которые у нас провела сотрудница „Гелиос компьютерс”, она отсортировала всю входящую корреспонденцию, а некоторых кандидатов, которых она нашла, мы потом устроили на работу».


Современные организации активно ищут альтернативы корпоративным тренингам и бизнес школам. Все чаще они берут на вооружение обучение на рабочем месте. Одна из популярных технологий обучения «в полевых условиях» – ротация персонала. Сотрудник получает новые навыки, а компания закрывает проблемные участки сильными специалистами. Подобную практику называют «секондмент» (от англ. secondment – командирование персонала), то есть стажировка сотрудника в другой бизнес-структуре.

Первоначально слово secondment использовали для обозначения внутренних стажировок, то есть временных переводов сотрудников из одного подразделения в другое или в представительство компании за рубежом. Например, западные аудиторские или консалтинговые фирмы предлагают соискателям secondment как одно из своих преимуществ. И этот же прием используют большинство крупных корпораций с разветвленной структурой – General Electric, Alcoa и другие.

Однако в последние годы стал популярным другой тип секондмента – внешний, то есть стажировка в чужой компании. Так, британская юридическая фирма Allen & Overy регулярно «меняется» персоналом с клиентами, другими юридическими фирмами и с некоммерческими организациями. Не так давно компания «обменялась» сотрудниками с Information Commissioner’s Office – независимой организацией, наблюдающей за защитой личной информации. Подобные стажировки на стороне позволяют адвокатам увидеть бизнес-проблемы глазами клиентов и надзорных органов, что существенно увеличивает их профессиональную ценность как юристов.

Российские представительства западных компаний пока не увлекаются секондментом. Так, PricewaterhouseCoopers во многих странах мира практикует стажировки сотрудников в компаниях-клиентах. Но, по словам руководителя отдела персонала PwC Роберта Уотерза, сейчас только рассматривается возможность применения этого опыта в России. А в российском подразделении Allen & Overy припомнили один случай секондмента, но поскольку с тех пор прошло уже пять лет, то никто не смог сообщить подробностей.

Российские компании уже используют внешний секондмент, правда, для решения ограниченного набора задач. «Недостатков у секондмента практически нет»,– считает президент корпорации «Галактика» Николай Красилов. Действительно, если стажировка в другую компанию правильно организована, то выгоду из нее смогут извлечь все три стороны. «Компания, посылающая сотрудников на стажировку, улучшает их навыки и расширяет сеть своих контактов,– говорит Юлия Ужакина,– принимающая сторона получает ресурсы для использования их в своих проектах, а сам сотрудник учится решать новые задачи».

Братская помощь

На внешний секондмент чаще всего решаются взаимозависимые организации – например, поставщики и покупатели, партнеры и т. п. В этом случае выгода очевидна обеим сторонам.

«О чем думает руководство компании, когда оборудование ломается? – спрашивает заместитель генерального директора кинопрокатной сети „Киномакс” Ирина Туманова.– О том, что поставщик продал ему брак!» В свое время у неопытных барменов «Киномакса» возникали трудности с эксплуатацией машин по производству попкорна и снеков. Дорогое оборудование нередко ломалось. Тогда его поставщик, компания «Деловая Русь», предложила кинопрокатчикам обучать их сотрудников на стажировке. Сотрудники «Киномакса» были командированы на базу «Деловой Руси», где прошли тренинги по работе на специфическом оборудовании. В результате бармены стали гораздо меньше ошибаться, сбои в работе аппаратов практически прекратились. Примеру «Деловой Руси» последовал и Ernemann, поставщик киноаппаратуры. Компания по собственной инициативе бесплатно обучала инженеров «Киномакса» устройству проекторов и систем бесперемоточного показа, рассказывала о типичных поломках и способах их устранения. Фактически руками немецкой компании в «Киномаксе» была создана полноценная сервисная служба.

«Деловая Русь» и Ernemann старались не зря: в обмен на бесплатные стажировки они получили своеобразную гарантию того, что клиент будет работать с ними и дальше. «Это для них важнее сиюминутной выгоды»,– считает госпожа Туманова.

В некоторых сферах бизнеса обмен персоналом и односторонние стажировки являются давно устоявшейся практикой. Например, у ИТ-компаний, регулярно отправляющих сотрудников учиться к вендорам, чьи системы и оборудование они продвигают на российском рынке. Так, специалисты корпорации «Галактика» стажируются в компаниях-партнерах, а это, в частности, Microsoft и Oracle. В свою очередь «Галактика» регулярно обучает персонал собственных партнеров. «Специалисты компаний-партнеров получают возможность из первых рук узнать о новых решениях и услугах „Галактики”, а также воспользоваться корпоративной базой знаний,– говорит Николай Красилов.– А чем лучше работают с нашим оборудованием сотрудники других компаний, тем быстрее продвигаются решения корпорации».

Продолжение следует...

По материалам статьи Дмитрия Лисицина.