С 1960 года компания начала проводить через лондонский офис свои международные операции. Тогда же продукция Estee Lauder появилась в знаменитом универмаге Harrod's. В течение нескольких лет отделы открылись в Центральной Америке, Дании, Гонконге, Италии, Испании, Швеции, Бельгии, Новой Зеландии и Швейцарии. И это было только начало. Сейчас едва ли осталась страна на земном шаре, в которой покупатели не знакомы с этой маркой. Если лондонский офис был нацелен на работу с европейскими и африканскими странами, то открывшийся в 1961 году офис в Гонконге дал выход на рынки Средней Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона. Для координации продаж за пределами США и Канады было создано подразделение Estee Lauder International.

Почти все современные компании ставят перед собой цель глобального расширения, но не многие способны ее реализовать. Продукция Estee Lauder испытывает влияние американского рынка, но позиционируется глобально. В свое время поколение бейби-бумеров, перевалив за критический рубеж сорокалетнего возраста, всерьез обеспокоилось борьбой с любыми внешними признаками старения и ввело моду на «вечную молодость». На косметические препараты и процедуры американцы тратят больше средств, чем на образование. Но компания постепенно снижает долю американского региона в своих продажах и прибыли в пользу перспективных рынков Европы, Африки и Ближнего Востока. У Estee Lauder есть база, каналы сбыта и дистрибуции во всех регионах. Международные продажи составляют около 42% общей выручки, большую часть которой дают Западная Европа и Япония.

Компания расширяет свое присутствие и формирует сеть дистрибуции в Азии, Восточной Европе и Латинской Америке, рассчитывая на дальнейший рост экономики в этих регионах. В период Азиатского кризиса 1997-1998 годов, когда другие производители элитной косметики и парфюмерии в панике пересматривали свои планы и сворачивали присутствие в Азии, географическая диверсификация позволила Estee Lauder остаться в регионе и расширить долю рынка. Компания использовала кризис для укрепления своих позиций и повышения осведомленности о марке. Руководство продолжало представлять новые брэнды, работая на будущее. Доля Азиатско-Тихоокеанского региона в прибылях группы пока остается незначительной, но именно с ним руководство связывает свои надежды на будущее. Менеджеры рассчитывают в следующее десятилетие удвоить объем продаж, рассматривая Россию и Китай как наиболее перспективные рынки для продажи люксовой и селективной косметики.

Компания старается сделать каналы продаж такими же разнообразными, как и ее брэнды. Estee Lauder расширяет дистрибуцию через бутики и сеть собственных магазинов, которые изначально создавались только для M.A.C, Origins и Aveda. Это дает ей дополнительные преимущества: собственный стиль оформления помещений, контроль на месте продаж, хорошо обученные продавцы. В магазинах Estee Lauder, Clinique и Aramis потребителей обслуживают консультанты, специалисты по косметике. Для продаж Origins создана концепция «магазин в магазине». Последней новинкой в области дистрибуции стали продажи через Интернет. Стратегия включала создание индивидуальных сайтов для отдельных брэндов, сайтов продавцов и мультибрэндовых сайтов. Приобретение портала gloss.com имело стратегическое значение для компании в сфере мультибрэндового маркетинга и электронной коммерции. Компания начала совместный проект с Chanel и Clarins, которые приняли участие в создании мультибрэндового сайта.

Еще в 1967 году редакторы финансовых и экономических изданий включили миссис Лаудер в десятку выдающихся бизнес-леди США. Эта награда стала последним штрихом к облику безупречной и стильной, успешной и современной женщины. Награда застала ее за открытием новой производственной линии. Эсти Лаудер всегда думала, что «выращивает славный маленький бизнес». Тем временем этот «маленький» бизнес занял 46% рынка косметики в магазинах США. В 2003 году суммарные продажи достигли $5,1 млрд. Акции семьи Лаудер оцениваются более чем в $6 млрд. Пакет полностью принадлежал семье до 1995 года. Сейчас Лаудеры контролируют более 90% голосующих и более 50% обыкновенных акций. Во главе семейного дела стоит Леонард Лаудер, который унаследовал его от своей матери и всю жизнь проработал в компании.

Став публичной компанией, Estee Lauder сохранила управленческий стиль и дух семейного бизнеса, но ввела строгие механизмы ответственности директоров перед акционерами, которые обеспечивают единое направление развития и контроль решений. Принципы закрепили в специальном документе — Corporate Governance Guidelines. Правление интегрирует бизнес-процессы компании, обеспечивает общность финансовых формулировок, соответствие законам и этическим принципам, единство отношений с покупателями, поставщиками и акционерами. Члены правления имеют доступ ко всем менеджерам и служащим, к любым финансовым и юридическим консультантам, которые могут им понадобиться, за счет компании. Чтобы сблизить интересы директоров с интересами акционеров, им предоставляют пакеты акций компаний группы Estee Lauder. Ежегодно переизбирается одна треть директоров, причем независимые директора составляют в правлении большинство.

На сороковом этаже здания General Motors в Манхэттене, где расположена штаб-квартира компании, Эсти Лаудер десятилетиями создавала свой мир. Она сделала бизнес максимально комфортным. Ее конференц-зал больше напоминал обеденную комнату. Работа и семья незаметно смешивались. Дети и внуки Эсти Лаудер выросли в этой компании и сейчас занимают в ней руководящие посты. В офисе бизнес-леди и матери все было безупречно. На столе, за которым шел жаркий спор между менеджерами, час спустя можно было обнаружить семейный сервиз и другие милые домашние вещицы. А дома продолжалась уже другая, но не менее увлекательная жизнь. Эсти любила развлекать, устраивать шикарные вечеринки и обеды. Она обожала «прекрасных людей» — знаменитостей, богатых и популярных актеров — и не упускала случая пригласить их поужинать за изысканно накрытым столом, который мог вместить тридцать персон. Это тоже работало на имидж компании Estee Lauder.

В 1985 году миссис Лаудер написала книгу «Estee: история успеха», описав некоторые из своих гениальных стратегий, которые привели ее на вершину бизнеса. Она утверждала, что секрет очень прост: откройте свой отдел во всех модных магазинах, дарите покупателям подарки и внимание и, что самое главное, оставайтесь лично вовлеченным в бизнес. Даже сорок лет спустя после основания компании Эсти Лаудер лично присутствовала на открытии каждого нового магазина или отдела, прилетая для этого в Москву, Прагу, в любую точку земного шара. А каждую субботу она направлялась в Сохо, где один из ее внуков управлял магазином Origins, и говорила: «Позволь мне научить тебя, как продавать». Только ухудшившееся здоровье остановило эти визиты в последние годы.